E-ticket y Quentro
Tu entrada vive en la app Quentro. No sirven capturas de pantalla.
Tu entrada está en la app Quentro
No esperes hasta estar en la fila para revisar, transferir o gestionar tus tickets.
Todas las personas que ingresen a Parque Estadio Nacional deben contar con una entrada válida para el día del show.
Las entradas están disponibles a través de la app Quentro. Ingresa con anticipación y verifica que tu ticket esté correctamente asociado a tu cuenta.
Si necesitas orientación para acceder y usar la aplicación, revisa el paso a paso oficial de Ticketmaster: «¿Qué es y cómo usar Quentro?» en Ticketmaster Help.
Si compraste entradas para otras personas, recuerda que cada asistente debe tener su propio ticket al momento de ingresar. Revisa con anticipación si necesitas transferir o renominar alguna.
Fuente: Guía oficial (PDF), página 11 · Guía oficial (PDF), página 12
Cómo escanear tu entrada
No se aceptan capturas de pantalla. Tu entrada debe presentarse directamente desde Quentro.
- Abre Quentro en tu teléfono.
- Ten a mano tu documento de identidad vigente con fotografía: lo pedirá el personal de validación.
- Selecciona tu entrada para el show correspondiente al día.
- Mantén tu entrada abierta y lista durante el proceso de validación.
- Presenta tu documento y tu entrada cuando el personal te lo solicite.
Fuente: Guía oficial (PDF), página 15
Renominación y transferencia
La transferencia y renominación de entradas para todas las fechas está disponible desde el 14 de septiembre a las 12:00 hrs. y hasta las 16:00 hrs. del día de cada show.
Cada ticket puede ser transferido y renominado solo una vez.
Revisa siempre la información de los canales oficiales antes de hacer cualquier gestión con tu entrada.
Fuente: Guía oficial (PDF), página 13
Renominación de VIP Soundcheck Package
Si transferiste una entrada que forma parte de un Soundcheck VIP Package, la información del paquete sigue llegando al correo del titular original de la compra: compártela con el nuevo titular. Para consultas sobre tu paquete, comunícate con Fan Support de Ticketmaster.
Para los VIP Soundcheck Packages, la transferencia y renominación estuvo disponible por única vez desde el 14 de septiembre, con un plazo máximo de 10 días antes de cada fecha, hasta las 23:59 hrs.
| Fecha del concierto | Plazo máximo |
|---|---|
| 14 de octubre | 4 de octubre a las 23:59 hrs. |
| 16 de octubre | 6 de octubre a las 23:59 hrs. |
| 17 de octubre | 7 de octubre a las 23:59 hrs. |
Fuente: Guía oficial (PDF), página 13 · Guía oficial (PDF), página 14
Ayuda con tu entrada: Fan Support
Si tienes inconvenientes para visualizar, acceder, transferir o renominar tu entrada, consulta a Fan Support de Ticketmaster a través de su sitio web. Lo recomendado es resolverlo antes de llegar al recinto.
Durante las jornadas de concierto habrá personal de Fan Support de Ticketmaster en los distintos accesos al recinto, para asistencia presencial.
Horario presencial: desde la apertura de puertas general y hasta antes del inicio del show.
Fuente: Guía oficial (PDF), página 16 · Guía oficial (PDF), página 26